顾客就餐时不慎扯翻火锅，造成双大腿内侧二级烫伤，皮肤受损面积达4.5%，维权无果后向本报热线求助。昨日，经记者和工商部门介入协调，餐厅同意向伤者支付4800元医药费及误工费。

昨日，武昌市民李小姐致电本报新闻热线反映，她因就餐时被沸腾的火锅烫伤双腿，只能暂停工作在家休养，但当事餐厅一直对她不予理睬，也拒绝承担任何费用。

昨日上午9时许，记者在武汉市三医院见到了双腿及右手臂包裹纱布的李小姐。据了解，12日晚7时许，她与男友在武昌珞喻路翡尼诗海鲜自助餐厅就餐，在拿完食物返回3号餐桌时，由于通道狭窄、桌布过长，衣服与桌布发生摩擦，扯翻桌上未作任何固定的火锅，沸腾汤底瞬间泼洒到大腿上，她烫得大叫并用手臂阻挡，结果大腿内侧及手臂被烫得通红。

在向服务员求助无果后，她独自前往女洗手间查看伤情，男友给她找来冰块冷敷。当晚8时10分，两人离开餐厅，前往武汉市三医院急诊，“餐厅安全有隐患又没有尽到提醒义务，出事后我们先后三次找到餐厅协商，对方也没有给出任何说法，也没有人过来探望一下。”记者看到，医院病历显示，李小姐双下肢及右上肢红肿并有大小水泡，初步诊断为二级烫伤，受损皮肤面积达4.5%。

上午10时许，记者与洪山区工商人员陪同伤者前往翡尼诗海鲜自助餐厅。一名马姓经理表示，事发当晚她得知此事后，进洗手间查看了李小姐伤情，并找来香油为其涂抹，由于李小姐及男友情绪激动，店方未前往医院陪同治疗及探望。桌布长短餐厅自己有标准，不存在对方指出的事发后将长桌布换短或将长桌布打结的情况，李小姐碰翻火锅烫伤，餐厅不存在责任。

昨日下午，经过多方协商，餐厅方面同意承担一半责任，向伤者支付4800元费用。