原来，李先生和朋友在吃火锅时发现锅底有苍蝇，就叫来火锅店的服务员评理。服务员一口咬定苍蝇是火锅上桌后飞进去的。于是，双方爆发了激烈冲突，甚至闹到了拳脚相加的地步。李先生就拨打了12315举报投诉电话，向工商部门求助。义东工商所工作人员赶到现场，制止了双方的过激行为，又联系到了火锅店老板。火锅店老板赶到现场后向李先生道了歉，退还李先生的餐费，并赔偿了100元。