15日晚，市民李女士和朋友在芙蓉街一家饭馆用餐，饭馆服务人员在她们附近点燃火锅时，意外发生了，小火锅点燃的瞬间，火炉内的酒精喷了出来，燃烧的酒精对正在吃饭的李女士等三人造成了不同程度的烧伤，事故发生的第二天，餐馆一负责人表示未见到也未听说顾客被烧伤事故。

　　16日上午，在芙蓉街这家饭馆，当事人李女士告诉记者，15日晚7点多，她和朋友到该饭馆吃饭，在她们快要吃完饭的时候，餐馆服务员在附近一放茶水的储物柜上，点燃了其他客人要的小火锅。不料火锅在被点燃的瞬间，酒精炉内的液体酒精溅出，喷向了旁边的李女士一桌。李女士本能地挡了一下，但燃烧的酒精还是溅到了身上，右脸颊被烧伤，头发被点燃，店内工作人员迅速将她头发上的火扑灭，与李女士同桌的另两位女士的手臂和鼻子被烫伤。

　　李女士表示，事故发生后，饭馆两位负责人将她们带往济南中心医院治疗。在医院处理完伤口后，饭馆负责人把她们送到一家理发店，对被烧焦的头发进行了处理，然后和她们一起回到饭馆，商量如何处理，并派人打车送她们回家。李女士对当晚饭馆的做法与说法表示满意。

　　16日上午9点多，李女士和朋友再次来到饭馆，打算让饭馆开具一份书面材料，证明她们在这家店被烧伤。这一要求被拒绝，一位大堂经理表示并不知道15日晚发生了烧伤事情。但李女士告诉记者，15日晚，就是自称不知情的大堂经理送她们回的家。

　　这位据称姓曹的大堂经理告诉记者，她是饭馆一楼和二楼负责人。15日晚7点多，也就是李女士所说事故发生的时候，她在店里，但并未见到也未听说李女士被烧伤的事情，因此不能开具证明。

　记者来到李女士所说的理发店，店员告诉记者，15日晚8点多，确实有几位女士到店内做过头发，其中脸部有伤的女士，头发损伤较重。理发店人员表示，当时有两位穿西装的人与她们一同来的，一位女士头发较短，另一位男士带有南方口音。

　　16日下午，李女士告诉记者，自己在饭馆一店员那里找到一笔记本，笔记本上有关于4月15日晚餐馆酒精炉事故的记录。记者在饭馆看到了李女士所说的笔记本，笔记本上写有“4月15日晚……点酒精炉事件(炉头喷发)烧伤3人”等字样。

　　截至记者发稿前，李女士和朋友仍未得到满意的答复，此事仍在进一步协调之中。