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呷哺呷哺:让火锅如何变身为快餐

中国火锅网 www.huoguo86.cn 发布时间:2010-5-17 访问量:2045次
 对餐饮行业稍有了解的人都知道,火锅是中餐中最容易实现流程标准化的品种,因此很适合连锁经营。但很少有人会把火锅做成快餐,因为火锅大都是多人聚会的用餐选择,一顿吃下来,三四个小时并不算久,翻台率低,商家的收入很难保证。然而,台湾人贺光启推出的“吧台式火锅”呷哺呷哺,在翻台率大幅“提速”的同时,也让火锅成功加入了快餐的行列,在呷哺呷哺,每位顾客的平均就餐时间只有40分钟。

      吧台式布局

      呷哺呷哺对传统火锅的颠覆,首先体现在店面布置上。类似回转寿司店里的那种吧台式桌椅,配上单人的小火锅,让顾客在享受美食的同时,也有一种聚众饕餮的幸福体验。此外,这种设计还使得他们的私密空间被悄悄压缩,与陌生人并排而坐,眼前还有服务生忙碌的身影,让人很难长时间边吃边聊,无形中也缩短了用餐的时间。

      吧台式布局的另一个好处是让店铺单位面积内的顾客容量增加了30%以上。同时,服务员站在吧台中央“四面出击”,在呷哺呷哺,一名服务员最多能同时为20位顾客服务,一家店只需3名服务员就能满足前台服务的需要,大大降低了人力成本。

     火锅快餐化”的指标

单独用餐的消费者的数量代表着一家餐馆快餐化的程度——比如传统的火锅是不太可能一人去吃的,而通常只有在快餐店里才可能看到大量单独用餐的消费者。因此,贺光启把单独来吃火锅的人的数量,作为“火锅快餐化”改造成功与否的一个重要指标。为了吸引这一人群,呷哺呷哺特意为他们推出了不同种类的套餐,即使一个人来吃火锅,也能满足他尝遍羊肉蘑菇蔬菜丸子各种美食的需求。

      如何运营

      由于具备快餐式的特征,呷哺呷哺人均二三十元的消费水平相对于传统火锅要低得多,这使得呷哺呷哺需要在提高毛利上下工夫。在控制成本的同时,为了照顾消费者的营养和口味,呷哺呷哺专门组建了一个团队研究菜单配置和套餐配搭。而随着火锅的快餐化,后台厨房如何才能够跟上快速更替的客流?唯有稳定运转的生产流程,才是实现让顾客“快进快出”的关键,核心的问题在于运营流程的标准化。呷哺呷哺给出的答案是,建立一个强大的中央厨房,加工调制食材的工作统统交由中央厨房完成。分店只需要一个具备“冷鲜”和“速热”两大功能的厨房即可。

      由于呷哺呷哺的店面选址,大都是在租金较高、人流量足够大的大型购物中心或写字楼密集地区,一个小而轻便的厨房也是对店面成本的摊薄,中央厨房的成本又可以通过店面数量的增加而不断摊薄。“呷哺呷哺的竞争对手,不是传统的火锅企业,而是整个快餐市场。”贺光启不断提醒着呷哺呷哺的身份。


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